Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và chơi trên 53uu88, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cá nhân để vận hành dịch vụ.

Tên và số điện thoại đăng kýLịch sử nạp/rút qua ví điện tửĐịa chỉ IP và thiết bị truy cậpCookie phiên và cài đặt tài khoản
53uu88 Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xác minh bằng số điện thoại và mã OTP để đảm bảo bạn là chủ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản của bạn, chọn mục Quyền riêng tư và nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình xác minh. Chat hoạt động 24/7 cho người chơi ở Việt Nam.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản. Đính kèm số điện thoại đăng ký để nhận phản hồi nhanh hơn.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline xuất hiện trong phần Liên hệ trên tài khoản để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt. Chuẩn bị số điện thoại đăng ký và mã OTP trước khi gọi.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải qua mạng. Chúng tôi sử dụng xác thực hai yếu tố để bảo vệ đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu mã OTP mỗi khi bạn rút tiền. Thời gian lưu trữ và quy trình thay đổi thông tin được mô tả bên dưới.

Mã hóa và xác thực

Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL trong quá trình chuyển giữa điện thoại của bạn và hệ thống 53uu88. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới cần mã OTP gửi qua SMS.

Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và sáu tháng sau khi đóng, trừ khi luật địa phương yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn cho dữ liệu giao dịch.

Quyền truy cập và sửa đổi

Bạn có thể xem và chỉnh sửa tên, email liên hệ trong phần Cài đặt tài khoản. Để thay đổi số điện thoại đăng ký hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã OTP.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi người chơi thường gặp về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, thời gian lưu trữ và quy trình yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email nếu bạn cung cấp và thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật phiên đăng nhập.

Có, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh OTP, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu cá nhân sẽ xóa trong sáu tháng, trừ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Không, chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý nạp/rút tiền và ngăn chặn gian lận trong hệ thống 53uu88.

Cookie giúp ghi nhớ trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt tài khoản giữa các lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ với số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong vòng bảy ngày làm việc.

Thông tin cá nhân sẽ xóa sau sáu tháng kể từ khi tài khoản đóng. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu lâu hơn nếu luật địa phương yêu cầu, nhưng không được dùng cho mục đích tiếp thị hay chia sẻ bên ngoài.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.